Reklamace / Vrácení

Vrácení do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete u běžného nákupu přes internet odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat. Uveďte jméno a číslo objednávky nebo jiné údaje, podle kterých nákup dohledáme.

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu uvedenou níže. Náklady na vrácení nesete vy. Prosíme o pečlivé zabalení a zaslání bez dobírky. Podrobnosti, pravidla vrácení peněz, zákonné výjimky i vzor oznámení najdete v obchodních podmínkách.

Reklamace vady

Popište, co není v pořádku, a uveďte požadovaný způsob vyřízení. Připojte číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu. Fotografie vady nám mohou pomoci domluvit další postup. Reklamaci lze uplatnit i bez předchozího kontaktování e-mailem či telefonem.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se v konkrétním případě nedohodneme jinak. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady. Všechna vaše práva a způsoby vyřízení uvádíme v reklamační části obchodních podmínek.

Do balíčku přiložte údaje k dohledání objednávky a informaci, zda jde o vrácení zboží, nebo reklamaci vady. Pro jiný způsob předání nás prosím kontaktujte.